Формирование лояльности в маркетинге взаимоотношений

В статье идет речь о маркетинге взаимоотношений, его отличии от традиционного маркетинга. Даны рекомендации по формированию лояльности у клиентов компании. Упоминается также, что необходимо изменить в деятельности компании в связи с введением в ее практику данного вида маркетинга.